Retour & herdruk

Je boek wordt volledig op maat gemaakt volgens jouw specificaties — de verhalen en illustraties zijn uniek en persoonlijk. Op grond van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijk herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) daarom uitgesloten.

Dit betekent dat je een geleverd boek niet kunt retourneren of je geld kunt terugvorderen omdat je van gedachten bent veranderd of omdat de inhoud je niet meer bevalt.

Is er iets mis met het fysieke boek door een productiefout? Dan lossen wij dat op. Reclamaties over fabricagefouten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld via ons contactformulier, met een duidelijke beschrijving en foto's van de schade.

Bij een gegronde klacht bieden wij uitsluitend een gratis herdruk van je boek aan. Is een herdruk niet mogelijk, dan ontvang je een gelijkwaardig product. Teruggave van het aankoopbedrag is niet mogelijk.

Voorbeelden van fabricagefouten die wij gratis herdrukken:

• Druk- of bindfouten veroorzaakt in de productie (losse pagina's, verkeerde bindvolgorde).
• Het boek beschadigd of gekreukeld aangeleverd door de bezorger.
• Verkeerd product geleverd (een ander boek dan het jouwe).
• Duidelijke kleur- of drukafwijkingen die niet voortvloeien uit het aangeleverde bestand.

Onderstaande vallen niet onder de garantie en geven geen recht op herdruk:

• Typefouten of onjuistheden in de tekst die jij zelf hebt ingevoerd in de intake.
• Verhaalinhoud of illustraties die je in de preview hebt goedgekeurd vóór betaling.
• Kleur- of scherpteachteruitgang die voortkomt uit de kwaliteit van aangeleverde foto's.
• Vertraging in de levering (zie ook de algemene voorwaarden).
• Wensen of voorkeuren die je ná de preview of na betaling alsnog wilt aanpassen.

Stuur binnen 14 dagen na levering een bericht via ons contactformulier met:

• Je ordernummer (te vinden op de bestelpagina of in je account).
• Een korte beschrijving van het probleem.
• Eén of meer foto's waarop de schade of fout duidelijk zichtbaar is.

Wij beoordelen je melding en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op over de oplossing.

Onze boeken worden gedrukt en verzonden door Print API. Print API streeft ernaar producten binnen 5 werkdagen na opdracht te versturen. Vertragingen in de levertijd kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering. De aansprakelijkheid van de productie beperkt zich tot verwijtbare fabricagefouten.